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建行重庆分行特色网点打造“金融+生活”服务

发布日期:2021-07-05 13:56   来源:未知   阅读:

  人民网重庆6月23日电 近年来,建行重庆市分行运用新金融普惠、科技、共享的理念重构银行网点,打造“金融+生活”服务,实现网点向数字化、内容化、社交化、生态化建设与转型,多方位提升网点服务质效。

  目前,该行围绕“促转型 惠民生 助发展 扬公益”等不同方面已建成5G+智能银行、智慧政务网点、普惠金融精品网点、汽车主题网点、个人住房金融特色网点等八类生态特色主题网点,链接金融科技,惠泽民生实体,弘扬社会公益,在新金融实践中积极履行国有大行社会责任,树立了金融银行业转型发展新典范。

  “哇,建行的5G+智能银行好洋气哦。”“从来没有见过这样的网点,里面布放的功能太有科技感了。”建行重庆两江5G+智能银行自建成以来便备受好评。

  据了解,这是建行重庆市分行高效落实建总行与重庆市政府签订的“1+8”合作协议相关事项打造的西部首家5G+智能银行。该银行基于建行新一代核心系统,融合5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等新兴技术,以“科技+普惠+共享”为核心定位,将金融服务与社交、生活相连接,打造智慧、便捷、绿色的数字化交互式新金融体验场所,为客户提供了更加高效、便捷的金融服务。

  在建行重庆杨家坪支行营业部大堂经理指导下,客户轻轻点击几下智慧柜员机触屏,个人不动产信息、个人公积金缴纳信息便一目了然。“原本打算咨询完房贷的事,再去趟房管局,现在一台机器上就可以办理,真是太方便了。”杨家坪支行营业部是建行重庆市分行三个智慧政务特色网点之一,随着智慧柜员机上线“智慧政务”功能模块,该网点秒变“政务服务大厅”,为不少客户带去便捷服务。

  据介绍,依托总行金融科技,红颜高手心水论坛,建行重庆市分行辖内智慧柜员机已上线出入境、医疗卫生、教育培训、不动产、交通出行、人社服务、公积金和户政服务8个板块54个高频政务服务事项。截至目前,重庆市民已通过建行智慧柜员机办理政务6.5万余件。

  该行相关负责人表示,当前建行正持续在营业网点部署上线更多政务服务功能,以智慧政务为核心,让G端连接服务政府治理,带动B端、C端全面发力服务民生,全方位助力地区智慧政务服务“开花结果”。

  普惠金融是建行“三大战略”之一,建行重庆市分行立足区域经济发展特色,推动总行战略在各个网点落地落实。建行重庆渝中大坪普惠金融精品网点便是其中的典型代表。

  在打造期初,分行研究制定了“三升级”方案,挂牌“普惠金融特色网点”、设置普惠金融专属服务区和展示体验区,增配互动屏等电子体验互动设备,升级物理环境。同时升级体验类产品部署,让客户在互动中加深对普惠业务的了解。此外还设置网点普惠金融专员和普惠金融营销团队,专项培训提升普惠业务实操技能;上级行搭平台,联动税务工商等政府职能部门,推进“政府增信”业务模式,批量拓展小微企业。

  据渝中大坪普惠金融精品网点负责人钟征艳介绍,通过加强与税务、街道、商会等机构合作联系,举办专题宣讲会等措施,网点服务不断提升,经营成效显著。截至目前,网点普惠贷款余额超2.78亿,授信客户达503户,在支行排名第一。

  基于此,建行重庆市分行以普惠金融精品网点为标杆,在全辖网点复制推广,凝聚网点普惠金融业务新动能,源源不断的为当地小微企业注入源头活水。截至今年一季度末,该行普惠贷款余额超379.5亿元,较年初新增31.1亿元;贷款客户较年初新增778户,客户规模达5.38万户,为纾解小微企业融资难、助力区域社会经济高质量发展贡献了“建行力量”。

  家住南坪学府大道附近的“95后”Ronnie最近想要为自己换一辆新款的双门汽车,他并没有去一家家的逛4S店,而是来到了离家不远的建行重庆南坪学府大道支行选车。四连肖高手论坛。“建行网点离家近,可以360度虚拟看车,还可以预约到4S店试驾,选择多还很方便,建行的分期金融服务也更靠谱更全面,比较放心。”

  建行重庆市分行抓住年轻客群消费特点,以“买车用车,找汽车金融管家”为驱动,将南坪学府大道支行打造为个性、有趣、潮流的“建行汽车金融嘉年华”。网点软装采用手绘涂鸦形式,融入“洪崖洞”“轻轨”“火锅”等重庆元素,同时将金融产品与汽车消费有机结合,打造了汽车电影院、汽车直播间、优享专区、360看车等场景,为年轻客户群带去耳目一新的购车体验。

  不仅仅是汽车消费场景,建行重庆市分行也在积极探索住房、医疗、婚庆等日常生活消费场景的升级创新,打造了多家消费类主题特色网点,为促进大众消费奉献了“建行样板”。

  “我们环卫工人在户外工作喝水难、上厕所也不方便,现在好了,建行的‘劳动者港湾’把这些问题都给我们解决了。”在建行重庆渝中解放碑支行网点,环卫工人张阿姨欣慰说道。

  据介绍,“劳动者港湾”是建行树牢“以人民为中心”理念,推动金融服务回归本源的实际行动。作为建行贴近广大人民群众的服务窗口,“劳动者港湾”正通过开放共享网点服务资源,为大众提供休息、充电、如厕等公益服务,在全社会传递“善”的温度、汇聚“善”的力量。自运营以来,建行重庆市分行积极推进“劳动者港湾”与重庆市总工会等合作共建,累计服务316万人次,多元打造党建、旅游等特色主题港湾,受到各界广泛好评。

  涓涓细流,汇聚成海;粒粒纤尘,堆积为丘。目前,建行重庆市分行共计打造主题特色网点17家,该行渠道与运营管理部负责人表示,“未来,分行将通过主题特色网点的持续打造,建设好、运营好网点社区生态,惠泽人民生活、服务实体经济、弘扬社会公益。”(胡虹、李金)

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